الإرجاع والاسترداد

إذا كان في طلبك أي خطأ، أخبرنا وسنصلحه.

منتجات خاطئة أو تالفة أو ناقصة

تفقّد طلبك عند تسلّمه من السائق. وإذا وجدت تلفاً أو نقصاً أو منتجاً غير الذي طلبته، أخبرنا خلال 24 ساعة وسنستبدله أو نعيد قيمته كاملة بما في ذلك التوصيل.

تغيير الرأي

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة بعبوتها الأصلية خلال [عدد] أيام، بشرط أن تكون بحالة تسمح بإعادة بيعها. ورسوم إرجاع الشحنة على [الجهة التي تتحملها].

ما لا يمكن إرجاعه

لدواعي النظافة وسلامة الغذاء لا نستقبل الأطعمة المفتوحة، ولا ما يُباع بالوزن أو مفروطاً، ولا مستحضرات التجميل والعناية بعد فتحها — إلا إذا كان المنتج معيباً. ولا يمسّ ذلك حقوقك عند وجود عيب حقيقي في البضاعة.

كيف تبدأ

راسلنا على 050 804 3480 أو hello@chaouenmarket.ae مع رقم الطلب وصورة إن وصل المنتج تالفاً. نردّ سبعة أيام في الأسبوع.

استرداد المبلغ

تُردّ الطلبات المدفوعة نقداً نقداً في أي من الفرعين، أو بتحويل بنكي إن رغبت. أما مدفوعات البطاقة فتُردّ إلى البطاقة نفسها خلال [عدد] أيام عمل من استلامنا للبضاعة.